Навіть короткий IT-збій коштує бізнесу 10–30 тисяч гривень і більше. Коли не працюють сайт, CRM, пошта, 1С, інтернет чи телефонія — втрати від простою починаються вже за перші 10–15 хвилин.

Простій IT-інфраструктури означає: команда не працює ефективно, замовлення не обробляються, клієнти йдуть до конкурентів, а постійні витрати (зарплати, оренда, реклама) продовжують нараховуватися.

Вартість години простою складається з трьох частин:

• зарплата команди
• втрачений обіг
• непрямі втрати (зриви дедлайнів, репутація, повторна робота)

Реальний розрахунок вартості простою для малого бізнесу (Україна, 2026)

• Фонд зарплати 600 000 грн/місяць → 3 750 грн/год
• Місячний обіг 1 500 000 грн → 9 375 грн/год

Прямі втрати: ≈ 13 000 – 15 000 грн за годину

З урахуванням непрямих втрат сума легко сягає 18 000 – 30 000 грн і більше за одну годину простою бізнесу.

У пікові години для e-commerce втрати від IT-збою можуть перевищувати 25 000 – 50 000 грн.

Чому втрати від простою IT-інфраструктури завжди вищі

Після відновлення потрібна ще 1–2 години, щоб розгребти чергу. Клієнти нетерплячі — 10 хвилин недоступності сайту або CRM, і вони вже в іншого продавця. Один IT-збій може зіпсувати репутацію надовго.

Висновок

Вартість години простою бізнесу - це реальний удар по прибутку. Надійна IT-інфраструктура (резервне копіювання даних, моніторинг IT-систем, хмарні рішення та план відновлення після збою) — це не витрата, а найдешевше страхування від великих втрат.

Інвестиції в стабільну IT-інфраструктуру окупаються вже після першого серйозного IT-збою.

‍