Умови використання
послуги “Хмарний Офіс”
Ця сторінка містить умови користування нашою послугою “Хмарний Офіс”.
Оновлено: 27 травня 2026
Розділів: 22
Зміст
1
Загальні положення
2
Склад Хмари
3
Формування ціни
4
Вартість ресурсів
5
Додаткові роботи
6
Погодинні тарифи
7
Що не надаємо
8
Оплата послуг
9
Відмова від послуги
10
Заборгованість
11
Повернення коштів
12
Етика спілкування
13
Законність контенту
14
Порушення Умов
15
Відповідальність
16
Контакти
17
Конфіденційність
18
Право та суди
19
Використання контенту
20
Партнерські програми
21
Інші положення
22
Про Sferonix
ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ
Умови використання послуги “Хмарний Офіс”
Приєднання до цих Умов означає повне та беззастережне прийняття Замовником правил використання Хмари, Сайту та пов’язаних сервісів Sferonix. Документ є публічною пропозицією та договором приєднання відповідно до ст. 634 ЦК України.
Всі розділи
1
Загальні положення
1.1. Ці Умови використання послуги “Хмарний Офіс” (надалі - “Хмара” або “Послуги”) (надалі за текстом – «Умови») встановлюють порядок, умови використання Хмари та веб-сайту https://clouddesktop.com.ua/ (надалі – «Сайт») будь-якою юридичною особою, фізичною особою, фізичною особою-підприємцем – резидентами України (надалі – «Замовник») під час реалізації договірних відносин з ТОВ “АйТі-Груп” код ЄДРПОУ 36727522, ФОП Мирченко Д.Г., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3380117139, ФОП Серединський М.Є., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3270915572 (надалі - Sferonix або “Виконавець”), щодо надання Хмари.
1.2. Ці умови встановлюють порядок набуття, реалізації та виконання прав та обов’язків Sferonix та Замовника щодо надання послуг, які є предметом цих Умов. Ці Умови використання поширюються на Сайт в цілому, та на будь-які сервіси, плагіни, доповнення розміщені на ньому.
1.3. Використання Сайту та Хмари можливе виключно для Замовників, які є резидентами України та за умови надання Хмари на території України. Умови використання Сайту та порядок надання послуг не поширюються на випадки, якщо Замовник не є резидентом України та/чи надання Послуг здійснюється за межі України.
1.4. Замовником може бути виключно юридична особа, фізична особа-підприємець та фізична особа, яка досягла віку 18 років, має повну цивільну дієздатність відповідно до законодавства. Відповідальність за недостовірність такої інформації та можливі негативні наслідки лежать на Замовникові.
1.5. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Послуг відповідно до їх умов. У випадку якщо Замовник є товариством з обмеженою відповідальністю або товариством з додатковою відповідальністю, Замовник підтверджує, що він виконав усі необхідні дії з отримання згоди на вчинення Правочину, який відповідно до Закону України «Про товариства з обмеженою та додатковою відповідальністю» № 2275VIII від 06.02.2018 року або відповідно до Статуту визначається як значний.
1.6. Ці Умови використання затверджуються Виконавцем і є публічною пропозицією до невизначеного кола замовників стосовно укладання договору про надання послуг. Приєднання Замовника до Умов відбувається в цілому, Замовник не може запропонувати зміни Умов використання.
1.7. Ці Умови використання викладені у стандартній і незмінній формі для всіх Замовників, і є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. У випадку незгоди Замовника з Умовами використання в цілому або з їх окремою частиною, Замовник зобов’язаний негайно припинити використання Хмари або Сайту та покинути його. Ми готові пояснити Вам Умови та відповісти на Ваші питання, для цього напишіть на mail@sferonix.com.
1.8. Приєднання Замовника до Умов здійснюється шляхом акцептування Замовником Умов в цілому, і реалізується шляхом вчинення дій щодо використання, замовлення або оплати Послуг або Сайту.
1.9. Замовник має право використовувати Хмару або Сайт виключно за умови прийняття та погодження всіх положень Умов використання, а також умови Політики конфіденційності, які є невід’ємною частиною цих Умов.
1.10. Про всі аварійні, заплановані роботи та масові проблеми в роботі Хмари Виконавець повідомляє Замовника виключно в єдиному офіційному телеграм-каналі за посиланням https://t.me/sferonix24 . Замовник повинен самостійно долучитися до каналу та ознайомлюватись з інформацією.
1.11. Робочий час Sferonix: ПН - ПТ, з 9:00 до 18:00.
1.2. Ці умови встановлюють порядок набуття, реалізації та виконання прав та обов’язків Sferonix та Замовника щодо надання послуг, які є предметом цих Умов. Ці Умови використання поширюються на Сайт в цілому, та на будь-які сервіси, плагіни, доповнення розміщені на ньому.
1.3. Використання Сайту та Хмари можливе виключно для Замовників, які є резидентами України та за умови надання Хмари на території України. Умови використання Сайту та порядок надання послуг не поширюються на випадки, якщо Замовник не є резидентом України та/чи надання Послуг здійснюється за межі України.
1.4. Замовником може бути виключно юридична особа, фізична особа-підприємець та фізична особа, яка досягла віку 18 років, має повну цивільну дієздатність відповідно до законодавства. Відповідальність за недостовірність такої інформації та можливі негативні наслідки лежать на Замовникові.
1.5. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Послуг відповідно до їх умов. У випадку якщо Замовник є товариством з обмеженою відповідальністю або товариством з додатковою відповідальністю, Замовник підтверджує, що він виконав усі необхідні дії з отримання згоди на вчинення Правочину, який відповідно до Закону України «Про товариства з обмеженою та додатковою відповідальністю» № 2275VIII від 06.02.2018 року або відповідно до Статуту визначається як значний.
1.6. Ці Умови використання затверджуються Виконавцем і є публічною пропозицією до невизначеного кола замовників стосовно укладання договору про надання послуг. Приєднання Замовника до Умов відбувається в цілому, Замовник не може запропонувати зміни Умов використання.
1.7. Ці Умови використання викладені у стандартній і незмінній формі для всіх Замовників, і є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. У випадку незгоди Замовника з Умовами використання в цілому або з їх окремою частиною, Замовник зобов’язаний негайно припинити використання Хмари або Сайту та покинути його. Ми готові пояснити Вам Умови та відповісти на Ваші питання, для цього напишіть на mail@sferonix.com.
1.8. Приєднання Замовника до Умов здійснюється шляхом акцептування Замовником Умов в цілому, і реалізується шляхом вчинення дій щодо використання, замовлення або оплати Послуг або Сайту.
1.9. Замовник має право використовувати Хмару або Сайт виключно за умови прийняття та погодження всіх положень Умов використання, а також умови Політики конфіденційності, які є невід’ємною частиною цих Умов.
1.10. Про всі аварійні, заплановані роботи та масові проблеми в роботі Хмари Виконавець повідомляє Замовника виключно в єдиному офіційному телеграм-каналі за посиланням https://t.me/sferonix24 . Замовник повинен самостійно долучитися до каналу та ознайомлюватись з інформацією.
1.11. Робочий час Sferonix: ПН - ПТ, з 9:00 до 18:00.
2
Складові Хмари
2.1. Пакет Ресурси
Пакет включає надання обчислювальних ресурсів Хмари — ядер процесора (vCPU), оперативної пам’яті (RAM) та місця на диску SSD, а також базову інфраструктуру для їх стабільної роботи та збереження даних, що включає основний дата-центр, дублюючий дата-центр і системи резервного копіювання.
Включає наступні послуги та сервіси:
2.1.1. Початкове налаштування Хмари відповідно до технічного завдання, наданого Замовником.
2.1.2. Початкове перенесення Замовника у Хмару — роботи, що виконуються у робочий час Виконавця, у погоджений з Замовником строк. Базовий обсяг робіт виконується протягом до 2 (двох) робочих днів з моменту початку таких робіт, якщо інше не погоджено Сторонами. До складу робіт входить: первинне перенесення даних Замовника у Хмару, підключення принтерів та інших пристроїв Замовника, створення VPNтунелів, індивідуальне налаштування Хмари та базового програмного забезпечення.
2.1.3. Щоденне автоматичне резервне копіювання віртуальних машин (повністю) з можливістю відновлення даних із резервних копій. Подвійне зберігання резервних копій за останні 14 днів у Європі та США.
2.1.4. Дублюючий дата-центр для забезпечення безперебійної роботи. У разі відмови основного дата-центру забезпечується відновлення доступу до Хмари шляхом перемикання на дублюючий дата-центр у типовий строк до 30 хвилин.
2.1.5. Зміна обсягу ресурсів Хмари (ядра процесора, оперативна пам’ять, місце на диску) відповідно до зміни кількості користувачів або за заявкою Замовника.
2.1.6. Фіксація робіт та завдань у CRM для контролю термінів та якості виконання роботи.
2.2. Пакет Адміністрування
Пакет Адміністрування включає послуги з підтримки працездатності Хмари, оновлення та обслуговування програмного забезпечення, моніторингу, виявлення та реагування на інциденти, а також управління обліковими записами користувачів відповідно до умов, визначених у цьому розділі.
Включає наступні послуги та сервіси:
2.2.1. Обслуговування Windows Server, включаючи оновлення операційної системи, виконання перезавантажень та інших планових робіт. Проводиться у неробочий для Замовника час з метою мінімізації впливу на роботу користувачів.
2.2.2. Для програми 1C/BAS виконується встановлення платформи, перенесення бази.
2.2.3. Підтримка працездатності базового програмного забезпечення, встановленого Виконавцем в рамках надання послуги.
2.2.4. Діагностика несправностей існуючих VPNтунелів на Хмарі.
2.2.5. Усунення проблем у роботі VPN тунелів, що надаються Sferonix на сервері Хмари.
2.2.6. Моніторинг 24/7 доступності та працездатності Хмари, використання обчислювальних ресурсів, кількості користувачів, критичних помилок та важливих подій з метою своєчасного виявлення інцидентів. Реагування на інциденти здійснюється у межах технічної можливості Виконавця.
2.2.7. Налаштування доступу до Хмари з дозволених IP (whitelist).
2.2.8. Зміна мови інтерфейсу Windows та програм.
2.3. Пакет технічної підтримки користувачів
Пакет включає послуги з технічної підтримки користувачів при роботі у Хмарі, оновлення та налаштування клієнтського програмного забезпечення, що використовується для доступу до Хмари, вирішення інцидентів і запитів користувачів, а також консультації з питань використання Хмари.
Включає в себе наступні послуги та сервіси:
2.3.1. Віддалена технічна підтримка з питань роботи у Хмарі через єдиний канал комунікації (чат у месенджері), телефон та за допомогою програм віддаленого доступу впродовж робочого часу Виконавця для співробітників Замовника.
2.3.2. Час первинної реакції на запит користувача — до 10 хвилин у робочий час Виконавця.
2.3.3. Допомога у підключенні до Хмари з локального пристрою Замовника та діагностика проблем з підключенням.
2.3.4. Встановлення, налаштування та видалення клієнтського програмного забезпечення (ПЗ) за запитами Замовника.
2.3.5. Для програм M.E.Doc/Ezvit виконується встановлення та перенесення бази. Налаштовується внутрішній бекап і параметри пошти для відправлення звітів. За необхідності надається допомога у створенні поштової скриньки. Створюється користувач та виконується періодичне оновлення програми за запитом Замовника.
2.3.6. Для поштових програм виконується додавання існуючих поштових скриньок користувачів, налаштування скриньок для отримання та відправлення листів.
2.3.7. Перенаправлення в Хмару налаштованих на локальному ПК принтерів і токенів та усунення проблем з роботою перенаправлення.
2.3.8. Ініціювання обмеження доступу до Хмари за запитом Замовника, а також через Telegram-бот.
2.3.9. Створення та вимкнення облікових записів користувачів, керування правами доступу до програм та даних, включаючи спільні папки.
2.3.10. Створення одного "Сервісного облікового запису" для допоміжних технічних фахівців Замовника (наприклад, 1С/BASпрограміста), без збільшення ресурсів Хмари.
2.3.11. Усунення відомих Виконавцю проблем у роботі програм користувача. Виконавець може звертатися від імені Замовника до технічної підтримки сторонніх програм.
2.4. Пакет Базова безпека
Пакет Базова безпека включає базові засоби захисту Хмари від типових загроз, несанкціонованого доступу та шкідливого програмного забезпечення.
Включає наступні послуги та сервіси:
2.4.1. Базові засоби захисту: антивірусне програмне забезпечення, міжмережевий екран (Firewall), система виявлення загроз (IDS).
2.4.2. Надання ліцензії антивірусного програмного забезпечення.
2.4.3. Налаштування міжмережевого екрану.
Пакет включає надання обчислювальних ресурсів Хмари — ядер процесора (vCPU), оперативної пам’яті (RAM) та місця на диску SSD, а також базову інфраструктуру для їх стабільної роботи та збереження даних, що включає основний дата-центр, дублюючий дата-центр і системи резервного копіювання.
Включає наступні послуги та сервіси:
2.1.1. Початкове налаштування Хмари відповідно до технічного завдання, наданого Замовником.
2.1.2. Початкове перенесення Замовника у Хмару — роботи, що виконуються у робочий час Виконавця, у погоджений з Замовником строк. Базовий обсяг робіт виконується протягом до 2 (двох) робочих днів з моменту початку таких робіт, якщо інше не погоджено Сторонами. До складу робіт входить: первинне перенесення даних Замовника у Хмару, підключення принтерів та інших пристроїв Замовника, створення VPNтунелів, індивідуальне налаштування Хмари та базового програмного забезпечення.
2.1.3. Щоденне автоматичне резервне копіювання віртуальних машин (повністю) з можливістю відновлення даних із резервних копій. Подвійне зберігання резервних копій за останні 14 днів у Європі та США.
2.1.4. Дублюючий дата-центр для забезпечення безперебійної роботи. У разі відмови основного дата-центру забезпечується відновлення доступу до Хмари шляхом перемикання на дублюючий дата-центр у типовий строк до 30 хвилин.
2.1.5. Зміна обсягу ресурсів Хмари (ядра процесора, оперативна пам’ять, місце на диску) відповідно до зміни кількості користувачів або за заявкою Замовника.
2.1.6. Фіксація робіт та завдань у CRM для контролю термінів та якості виконання роботи.
2.2. Пакет Адміністрування
Пакет Адміністрування включає послуги з підтримки працездатності Хмари, оновлення та обслуговування програмного забезпечення, моніторингу, виявлення та реагування на інциденти, а також управління обліковими записами користувачів відповідно до умов, визначених у цьому розділі.
Включає наступні послуги та сервіси:
2.2.1. Обслуговування Windows Server, включаючи оновлення операційної системи, виконання перезавантажень та інших планових робіт. Проводиться у неробочий для Замовника час з метою мінімізації впливу на роботу користувачів.
2.2.2. Для програми 1C/BAS виконується встановлення платформи, перенесення бази.
2.2.3. Підтримка працездатності базового програмного забезпечення, встановленого Виконавцем в рамках надання послуги.
2.2.4. Діагностика несправностей існуючих VPNтунелів на Хмарі.
2.2.5. Усунення проблем у роботі VPN тунелів, що надаються Sferonix на сервері Хмари.
2.2.6. Моніторинг 24/7 доступності та працездатності Хмари, використання обчислювальних ресурсів, кількості користувачів, критичних помилок та важливих подій з метою своєчасного виявлення інцидентів. Реагування на інциденти здійснюється у межах технічної можливості Виконавця.
2.2.7. Налаштування доступу до Хмари з дозволених IP (whitelist).
2.2.8. Зміна мови інтерфейсу Windows та програм.
2.3. Пакет технічної підтримки користувачів
Пакет включає послуги з технічної підтримки користувачів при роботі у Хмарі, оновлення та налаштування клієнтського програмного забезпечення, що використовується для доступу до Хмари, вирішення інцидентів і запитів користувачів, а також консультації з питань використання Хмари.
Включає в себе наступні послуги та сервіси:
2.3.1. Віддалена технічна підтримка з питань роботи у Хмарі через єдиний канал комунікації (чат у месенджері), телефон та за допомогою програм віддаленого доступу впродовж робочого часу Виконавця для співробітників Замовника.
2.3.2. Час первинної реакції на запит користувача — до 10 хвилин у робочий час Виконавця.
2.3.3. Допомога у підключенні до Хмари з локального пристрою Замовника та діагностика проблем з підключенням.
2.3.4. Встановлення, налаштування та видалення клієнтського програмного забезпечення (ПЗ) за запитами Замовника.
2.3.5. Для програм M.E.Doc/Ezvit виконується встановлення та перенесення бази. Налаштовується внутрішній бекап і параметри пошти для відправлення звітів. За необхідності надається допомога у створенні поштової скриньки. Створюється користувач та виконується періодичне оновлення програми за запитом Замовника.
2.3.6. Для поштових програм виконується додавання існуючих поштових скриньок користувачів, налаштування скриньок для отримання та відправлення листів.
2.3.7. Перенаправлення в Хмару налаштованих на локальному ПК принтерів і токенів та усунення проблем з роботою перенаправлення.
2.3.8. Ініціювання обмеження доступу до Хмари за запитом Замовника, а також через Telegram-бот.
2.3.9. Створення та вимкнення облікових записів користувачів, керування правами доступу до програм та даних, включаючи спільні папки.
2.3.10. Створення одного "Сервісного облікового запису" для допоміжних технічних фахівців Замовника (наприклад, 1С/BASпрограміста), без збільшення ресурсів Хмари.
2.3.11. Усунення відомих Виконавцю проблем у роботі програм користувача. Виконавець може звертатися від імені Замовника до технічної підтримки сторонніх програм.
2.4. Пакет Базова безпека
Пакет Базова безпека включає базові засоби захисту Хмари від типових загроз, несанкціонованого доступу та шкідливого програмного забезпечення.
Включає наступні послуги та сервіси:
2.4.1. Базові засоби захисту: антивірусне програмне забезпечення, міжмережевий екран (Firewall), система виявлення загроз (IDS).
2.4.2. Надання ліцензії антивірусного програмного забезпечення.
2.4.3. Налаштування міжмережевого екрану.
3
Як формується вартість Хмари
Вартість Хмари формується на основі обраної конфігурації та включає:
3.1. Обчислювальні ресурси (CPU, RAM, SSD).
3.2. Пакет Адміністрування.
3.3. Пакет технічної підтримки користувачів.
3.4. Пакет Базова безпека.
Остаточна вартість визначається відповідно до розділів 4 та 6 цих Умов.
3.1. Обчислювальні ресурси (CPU, RAM, SSD).
3.2. Пакет Адміністрування.
3.3. Пакет технічної підтримки користувачів.
3.4. Пакет Базова безпека.
Остаточна вартість визначається відповідно до розділів 4 та 6 цих Умов.
4
Вартість послуг та ресурсів Хмари
4.1. 1 Гб місця на диску SSD – 0,30 EUR в місяць;
4.2. 1 Гб оперативної пам’яті – 5 EUR в місяць. Надається з кроком 2 Гб.
4.3. 1 ядро процесора – 7 EUR в місяць.
4.4. 1 IP-адреса v4 (UA) – 5 EUR в місяць.
4.5. VPN-тунель (захищене підключення до Хмари або підміна IP-адреси) – 110 EUR в місяць. Робота мережевого інженера оплачується окремо, погодинно.
4.6. Зміна IP-адреси v4 за ініціативою Замовника, за кожну заміну – 30 EUR.
4.7. 1 Гб місця на мережевому сховищі без резервування (FTP, для самостійного зберігання Замовником додаткових резервних копій) – 0,02 EUR в місяць.
4.8. Ліцензія на RouterOS (оплачується Замовником одноразово для кожного віртуального роутера) – 45 EUR.
4.9. Вартість пакетів:
4.9.1. Вартість пакету "Ресурси" визначається виключно на основі обраних ресурсів (CPU, RAM, SSD) відповідно до тарифів, зазначених у цьому розділі.
4.9.2. Вартість пакету Адміністрування визначається як фіксована щомісячна плата за кожну віртуальну машину: кількість віртуальних машин х 150 EUR в місяць.
4.9.3. Вартість пакету технічної підтримки визначається пропорційно кількості користувачів: кількість користувачів х 15 EUR в місяць.
4.9.4. Пакет Базова безпека:
- при кількості віртуальних машин до 3-х – 15 EUR за кожну машину в місяць;
- при кількості віртуальних машин від 3-х включно – 5 EUR за кожну машину в місяць. Вартість послуг вказана без ПДВ. У разі застосування ПДВ, він додається до вартості окремо. Всі інші податки включено. Додаткові роботи, що не входять до складу пакетів, оплачуються відповідно до погодинних тарифів, зазначених у розділі 6 цих Умов.
4.2. 1 Гб оперативної пам’яті – 5 EUR в місяць. Надається з кроком 2 Гб.
4.3. 1 ядро процесора – 7 EUR в місяць.
4.4. 1 IP-адреса v4 (UA) – 5 EUR в місяць.
4.5. VPN-тунель (захищене підключення до Хмари або підміна IP-адреси) – 110 EUR в місяць. Робота мережевого інженера оплачується окремо, погодинно.
4.6. Зміна IP-адреси v4 за ініціативою Замовника, за кожну заміну – 30 EUR.
4.7. 1 Гб місця на мережевому сховищі без резервування (FTP, для самостійного зберігання Замовником додаткових резервних копій) – 0,02 EUR в місяць.
4.8. Ліцензія на RouterOS (оплачується Замовником одноразово для кожного віртуального роутера) – 45 EUR.
4.9. Вартість пакетів:
4.9.1. Вартість пакету "Ресурси" визначається виключно на основі обраних ресурсів (CPU, RAM, SSD) відповідно до тарифів, зазначених у цьому розділі.
4.9.2. Вартість пакету Адміністрування визначається як фіксована щомісячна плата за кожну віртуальну машину: кількість віртуальних машин х 150 EUR в місяць.
4.9.3. Вартість пакету технічної підтримки визначається пропорційно кількості користувачів: кількість користувачів х 15 EUR в місяць.
4.9.4. Пакет Базова безпека:
- при кількості віртуальних машин до 3-х – 15 EUR за кожну машину в місяць;
- при кількості віртуальних машин від 3-х включно – 5 EUR за кожну машину в місяць. Вартість послуг вказана без ПДВ. У разі застосування ПДВ, він додається до вартості окремо. Всі інші податки включено. Додаткові роботи, що не входять до складу пакетів, оплачуються відповідно до погодинних тарифів, зазначених у розділі 6 цих Умов.
5
Додаткові роботи та послуги, що оплачуються окремо
5.1. Роботи, що виконуються на локальних пристроях Замовника, оплачуються погодинно за тарифом спеціаліста технічної підтримки. Виключення: початкове перенесення Замовника у Хмару; налаштування підключення до Хмари.
5.2. Роботи в неробочий час Sferonix (див. п.1.11) можуть виконуватися за наявності можливості у фахівців. Оплачуються за подвійною погодинною вартістю.
5.3. Початкове перенесення Замовника у Хмару, що виконується в неробочий час Sferonix, оплачується погодинно за подвійним тарифом системного адміністратора.
5.4. Налаштування мережі та мережевого обладнання Замовника оплачується погодинно за тарифом мережевого інженера.
5.5. Налаштування принтерів на локальних ПК (встановлення, налаштування принтерів, зміна параметрів принтера) оплачується погодинно за тарифом спеціаліста технічної підтримки.
5.6. Підключення до Хмари мережевих принтерів та підключення (або перенаправлення) іншого обладнання оплачується погодинно за тарифами спеціаліста технічної підтримки та мережевого інженера (у разі залучення).
5.7. Налаштування сканування в Хмару оплачується погодинно за тарифами спеціаліста технічної підтримки та мережевого інженера (у разі залучення).
5.8. Повторні перенесення даних (окрім початкового перенесення Замовника у Хмару) в Хмару або з Хмари оплачуються погодинно за тарифом системного адміністратора. Виключення: вивантаження дисків віртуальної машини у вигляді файлів у форматі *.vhdx при завершенні роботи Замовника в Хмарі виконується безкоштовно у робочий час Виконавця.
5.9. Налаштування синхронізації даних із локальними ПК (наприклад, за допомогою Google Drive, Dropbox, FTP, OneDrive) оплачуються погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.10. Комунікація з провайдерами та вирішення проблем у роботі інтернету оплачується погодинно за тарифами спеціаліста технічної підтримки та мережевого інженера (у разі залучення).
5.11. Створення, налаштування VPN-тунелів та VPN-серверів (окрім початкового перенесення Замовника у Хмару), оплачується погодинно за тарифом мережевого інженера. Ліцензія на RouterOS (при необхідності) сплачується відповідно до розділу 4 цих Умов.
5.12. Зміна IP-адреси Хмари за ініціативою Замовника сплачується за кожен факт заміни відповідно до розділу 4 цих Умов.
5.13. Українська IP-адреса надається за щомісячну оплату відповідно до розділу 4 цих Умов. Підключення/відключення послуги не оплачується.
5.14. Перевстановлення серверу Хмари за ініціативою Замовника оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.15. Налаштування, обслуговування, підтримка UNIX-систем оплачується погодинно за тарифом спеціаліста UNIX.
5.16. Налаштування, підтримка додаткових (крім включених у вартість ресурсів) backup-систем оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.17. Налаштування FTP-сервера оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.18. Встановлення та базове налаштування Web-сервера на Windows (IIS / Apache) оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.19. Підключення спільної папки із сервера Хмари на локальні ПК (через VPN або SSHFS) оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.20. Встановлення та налаштування програми для контролю дій користувачів Хмари оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора. Вартість ліцензій ПЗ оплачується додатково. Вимагає збільшення ресурсів Хмари.
5.21. Створення користувачів у програмах Замовника (наприклад, M.E.doc та 1С/BAS) оплачується погодинно за тарифом спеціаліста технічної підтримки.
5.22. Створення корпоративної пошти із власним доменом на базі зовнішнього хостингу оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.23. Створення, налаштування, обслуговування власного поштового сервера оплачується погодинно за тарифом спеціаліста Microsoft Exchange.
5.24. Створення, зміна шаблонів листів та підписів електронної пошти. Створення папок користувача, правил сортування листів. Перенесення листів між поштовими скриньками. Перенесення поштових скриньок між поштовими сервісами чи програмами. Оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.25. Комунікація з хостингом, пошук та усунення проблем у роботі електронної пошти, виключення зі спам-листів. Оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.26. Підбір та купівля хостингу та доменних імен оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора. Вартість таких робіт визначається відповідно до розділу 6 цих Умов.
5.2. Роботи в неробочий час Sferonix (див. п.1.11) можуть виконуватися за наявності можливості у фахівців. Оплачуються за подвійною погодинною вартістю.
5.3. Початкове перенесення Замовника у Хмару, що виконується в неробочий час Sferonix, оплачується погодинно за подвійним тарифом системного адміністратора.
5.4. Налаштування мережі та мережевого обладнання Замовника оплачується погодинно за тарифом мережевого інженера.
5.5. Налаштування принтерів на локальних ПК (встановлення, налаштування принтерів, зміна параметрів принтера) оплачується погодинно за тарифом спеціаліста технічної підтримки.
5.6. Підключення до Хмари мережевих принтерів та підключення (або перенаправлення) іншого обладнання оплачується погодинно за тарифами спеціаліста технічної підтримки та мережевого інженера (у разі залучення).
5.7. Налаштування сканування в Хмару оплачується погодинно за тарифами спеціаліста технічної підтримки та мережевого інженера (у разі залучення).
5.8. Повторні перенесення даних (окрім початкового перенесення Замовника у Хмару) в Хмару або з Хмари оплачуються погодинно за тарифом системного адміністратора. Виключення: вивантаження дисків віртуальної машини у вигляді файлів у форматі *.vhdx при завершенні роботи Замовника в Хмарі виконується безкоштовно у робочий час Виконавця.
5.9. Налаштування синхронізації даних із локальними ПК (наприклад, за допомогою Google Drive, Dropbox, FTP, OneDrive) оплачуються погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.10. Комунікація з провайдерами та вирішення проблем у роботі інтернету оплачується погодинно за тарифами спеціаліста технічної підтримки та мережевого інженера (у разі залучення).
5.11. Створення, налаштування VPN-тунелів та VPN-серверів (окрім початкового перенесення Замовника у Хмару), оплачується погодинно за тарифом мережевого інженера. Ліцензія на RouterOS (при необхідності) сплачується відповідно до розділу 4 цих Умов.
5.12. Зміна IP-адреси Хмари за ініціативою Замовника сплачується за кожен факт заміни відповідно до розділу 4 цих Умов.
5.13. Українська IP-адреса надається за щомісячну оплату відповідно до розділу 4 цих Умов. Підключення/відключення послуги не оплачується.
5.14. Перевстановлення серверу Хмари за ініціативою Замовника оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.15. Налаштування, обслуговування, підтримка UNIX-систем оплачується погодинно за тарифом спеціаліста UNIX.
5.16. Налаштування, підтримка додаткових (крім включених у вартість ресурсів) backup-систем оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.17. Налаштування FTP-сервера оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.18. Встановлення та базове налаштування Web-сервера на Windows (IIS / Apache) оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.19. Підключення спільної папки із сервера Хмари на локальні ПК (через VPN або SSHFS) оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.20. Встановлення та налаштування програми для контролю дій користувачів Хмари оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора. Вартість ліцензій ПЗ оплачується додатково. Вимагає збільшення ресурсів Хмари.
5.21. Створення користувачів у програмах Замовника (наприклад, M.E.doc та 1С/BAS) оплачується погодинно за тарифом спеціаліста технічної підтримки.
5.22. Створення корпоративної пошти із власним доменом на базі зовнішнього хостингу оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.23. Створення, налаштування, обслуговування власного поштового сервера оплачується погодинно за тарифом спеціаліста Microsoft Exchange.
5.24. Створення, зміна шаблонів листів та підписів електронної пошти. Створення папок користувача, правил сортування листів. Перенесення листів між поштовими скриньками. Перенесення поштових скриньок між поштовими сервісами чи програмами. Оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.25. Комунікація з хостингом, пошук та усунення проблем у роботі електронної пошти, виключення зі спам-листів. Оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора.
5.26. Підбір та купівля хостингу та доменних імен оплачується погодинно за тарифом системного адміністратора. Вартість таких робіт визначається відповідно до розділу 6 цих Умов.
6
Тарифи на погодинну роботу спеціалістів Sferonix
6.1. Послуги спеціаліста технічної підтримки - 20 EUR/год.
6.2. Послуги системного адміністратора - 25 EUR/год.
6.3. Послуги мережевого інженера - 35 EUR/год.
6.4. Послуги мережевого інженера Cisco - 55 EUR/год.
6.5. Послуги спеціаліста UNIX - 55 EUR/год.
6.6. Послуги спеціаліста Microsoft Exchange - 55 EUR/год.
6.7. Консультаційні послуги IT-директора - 100 EUR/год.
6.8. Роботи оплачуються мінімум за 1 (одну) годину.
6.9. Облік часу наданих послуг здійснюється з округленням до повної години у більшу сторону.
6.10. Вартість послуг вказана без ПДВ. У разі застосування ПДВ, він додається до вартості окремо.
Всі інші податки включено.
6.2. Послуги системного адміністратора - 25 EUR/год.
6.3. Послуги мережевого інженера - 35 EUR/год.
6.4. Послуги мережевого інженера Cisco - 55 EUR/год.
6.5. Послуги спеціаліста UNIX - 55 EUR/год.
6.6. Послуги спеціаліста Microsoft Exchange - 55 EUR/год.
6.7. Консультаційні послуги IT-директора - 100 EUR/год.
6.8. Роботи оплачуються мінімум за 1 (одну) годину.
6.9. Облік часу наданих послуг здійснюється з округленням до повної години у більшу сторону.
6.10. Вартість послуг вказана без ПДВ. У разі застосування ПДВ, він додається до вартості окремо.
Всі інші податки включено.
7
Перелік робіт, що НЕ надаються
7.1. Не виконуємо видалення інформації Замовника (у тому числі листів з поштових скриньок). Будь-яке видалення робочих даних виконується Замовником самостійно.
7.2. Не виконуємо консультування, оновлення та доопрацювання 1С 7.7 / 8 / BAS. Можемо надати контакти перевірених виконавців.
7.3. Не виконуємо створення, зміну та адміністрування сайтів, чат-ботів.
7.4. Не виконуємо контроль оплати хостингу, пошти, доменів та пов'язаних сервісів.
7.5. Не надаємо послуги хостингу (розміщення сайтів, пошти).
7.6. Не виконуємо налаштування та обслуговування серверів для корпоративних месенджерів (чатів).
7.7. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи IP-телефонії.
7.8. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи камер та відеоспостереження.
7.9. Не займаємось налаштуванням та підтримкою роботи касового та складського обладнання.
7.10. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою систем контролю доступу.
7.11. Не здійснюємо адміністрування, налаштування та обслуговування CRM-систем.
7.2. Не виконуємо консультування, оновлення та доопрацювання 1С 7.7 / 8 / BAS. Можемо надати контакти перевірених виконавців.
7.3. Не виконуємо створення, зміну та адміністрування сайтів, чат-ботів.
7.4. Не виконуємо контроль оплати хостингу, пошти, доменів та пов'язаних сервісів.
7.5. Не надаємо послуги хостингу (розміщення сайтів, пошти).
7.6. Не виконуємо налаштування та обслуговування серверів для корпоративних месенджерів (чатів).
7.7. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи IP-телефонії.
7.8. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи камер та відеоспостереження.
7.9. Не займаємось налаштуванням та підтримкою роботи касового та складського обладнання.
7.10. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою систем контролю доступу.
7.11. Не здійснюємо адміністрування, налаштування та обслуговування CRM-систем.
8
Період надання послуг та умови оплати
8.1. Мінімальний період надання послуги – один календарний місяць. Період починається першого числа і закінчується останнім числом календарного місяця.
8.2. Оплата за послугу здійснюється щомісячно в термін до останнього банківського дня поточного місяця за календарний місяць, наступний за поточним, у формі передоплати в розмірі 100% від вартості запланованих на наступний місяць послуг.
8.3. У разі, якщо Замовник замовляє послугу не з початку календарного місяця, перший рахунок складається з оплати за поточний місяць, розрахованої пропорційно кількості календарних днів, що залишилися, та повної вартості послуг за наступний календарний місяць.
8.4. Замовляючи послугу, Замовник підтверджує укладення договору про надання відповідної послуги відповідно до цих Умов та за ціною, визначеною цими Умовами та/або рахунком Виконавця.
8.5. Ціни на послуги Sferonix вказуються в EUR. Резиденти України здійснюють оплату за послуги в гривні за міжбанківським курсом продажу євро (EUR), вказаному на сайті https://minfin.com.ua/currency/mb/eur на день формування рахунку.
8.6. При передоплаті за 6 і більше місяців Замовнику надається знижка у розмірі 5%.
8.7. Форма оплати – безготівковий розрахунок з ПДВ або безготівковий розрахунок без ПДВ (ФОП). У разі застосування ПДВ до вартості послуг додається 20%.
8.2. Оплата за послугу здійснюється щомісячно в термін до останнього банківського дня поточного місяця за календарний місяць, наступний за поточним, у формі передоплати в розмірі 100% від вартості запланованих на наступний місяць послуг.
8.3. У разі, якщо Замовник замовляє послугу не з початку календарного місяця, перший рахунок складається з оплати за поточний місяць, розрахованої пропорційно кількості календарних днів, що залишилися, та повної вартості послуг за наступний календарний місяць.
8.4. Замовляючи послугу, Замовник підтверджує укладення договору про надання відповідної послуги відповідно до цих Умов та за ціною, визначеною цими Умовами та/або рахунком Виконавця.
8.5. Ціни на послуги Sferonix вказуються в EUR. Резиденти України здійснюють оплату за послуги в гривні за міжбанківським курсом продажу євро (EUR), вказаному на сайті https://minfin.com.ua/currency/mb/eur на день формування рахунку.
8.6. При передоплаті за 6 і більше місяців Замовнику надається знижка у розмірі 5%.
8.7. Форма оплати – безготівковий розрахунок з ПДВ або безготівковий розрахунок без ПДВ (ФОП). У разі застосування ПДВ до вартості послуг додається 20%.
9
Порядок відмови від послуги
9.1. Замовник має право відмовитися від послуги за умови повідомлення Виконавця не пізніше ніж за 24 години до початку нового розрахункового періоду.
9.2. Повідомлення про відмову від послуги надсилається Замовником на електронну адресу Виконавця, зазначену у розділі 15 цих Умов, та повинно містити:
- найменування Замовника;
- перелік послуг, від яких Замовник відмовляється;
- бажану дату припинення надання послуг.
9.3. Датою отримання повідомлення вважається дата його фактичного отримання Виконавцем.
9.4. У разі відмови від послуги з дотриманням строку, визначеного у п. 9.1 цих Умов, надання послуги припиняється з першого числа наступного календарного місяця.
9.5. У разі відмови від послуги з порушенням строку, визначеного у п. 9.1 цих Умов, сплачена вартість послуг за наступний розрахунковий період не повертається.
9.6. Виконавець може ініціювати повернення коштів за невикористаний період надання послуг на власний розсуд.
9.7. Особливості порядку відмови від послуги зумовлені тим, що послуга передбачає резервування Виконавцем обмежених ресурсів (обчислювальні потужності, дисковий простір, IP-адреси, ліцензії на програмне забезпечення та інші компоненти інфраструктури) на визначений період для Замовника.
9.2. Повідомлення про відмову від послуги надсилається Замовником на електронну адресу Виконавця, зазначену у розділі 15 цих Умов, та повинно містити:
- найменування Замовника;
- перелік послуг, від яких Замовник відмовляється;
- бажану дату припинення надання послуг.
9.3. Датою отримання повідомлення вважається дата його фактичного отримання Виконавцем.
9.4. У разі відмови від послуги з дотриманням строку, визначеного у п. 9.1 цих Умов, надання послуги припиняється з першого числа наступного календарного місяця.
9.5. У разі відмови від послуги з порушенням строку, визначеного у п. 9.1 цих Умов, сплачена вартість послуг за наступний розрахунковий період не повертається.
9.6. Виконавець може ініціювати повернення коштів за невикористаний період надання послуг на власний розсуд.
9.7. Особливості порядку відмови від послуги зумовлені тим, що послуга передбачає резервування Виконавцем обмежених ресурсів (обчислювальні потужності, дисковий простір, IP-адреси, ліцензії на програмне забезпечення та інші компоненти інфраструктури) на визначений період для Замовника.
10
Обмеження доступу при наявності заборгованості та збереження даних
10.1. У разі наявності заборгованості Замовника перед Виконавцем, Виконавець має право на власний розсуд відмовити у наданні нових послуг або продовженні надання існуючих послуг до моменту повного погашення заборгованості.
10.2. У разі прострочення оплати за надані послуги Виконавець має право обмежити доступ Замовника до Хмари до моменту повного погашення заборгованості.
10.3. У разі обмеження доступу до Хмари, дані Замовника зберігаються протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту такого обмеження доступу.
10.4. Після закінчення строку, визначеного у п. 10.3 цих Умов, Виконавець має право видалити дані Замовника без можливості їх подальшого відновлення.
10.5. Виконавець здійснює попереднє інформування Замовника про обмеження доступу до Хмари та можливе видалення даних у спосіб, визначений цими Умовами (зокрема через електронну пошту або інші канали комунікації).
10.6. Для відновлення доступу до Хмари Замовник зобов’язаний погасити заборгованість у повному обсязі.
10.2. У разі прострочення оплати за надані послуги Виконавець має право обмежити доступ Замовника до Хмари до моменту повного погашення заборгованості.
10.3. У разі обмеження доступу до Хмари, дані Замовника зберігаються протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту такого обмеження доступу.
10.4. Після закінчення строку, визначеного у п. 10.3 цих Умов, Виконавець має право видалити дані Замовника без можливості їх подальшого відновлення.
10.5. Виконавець здійснює попереднє інформування Замовника про обмеження доступу до Хмари та можливе видалення даних у спосіб, визначений цими Умовами (зокрема через електронну пошту або інші канали комунікації).
10.6. Для відновлення доступу до Хмари Замовник зобов’язаний погасити заборгованість у повному обсязі.
11
Усунення недоліків та повернення коштів
11.1. Протягом 48 годин з моменту надання послуги Замовник має право заявити про недоліки послуги. У такому випадку Виконавець безкоштовно усуває заявлені недоліки у розумний строк.
11.2. Якщо Виконавець не має можливості усунути заявлені недоліки, повідомляє про це Замовника, та може ініціювати повернення сплачених за таку послугу коштів у повному обсязі. У такому випадку договір про надання відповідної послуги вважається розірваним з моменту такого повідомлення.
11.3. Якщо Замовник вперше замовив послугу певного виду та протягом 48 годин з моменту її надання дійшов висновку, що послуга не відповідає його очікуванням, Замовник має право відмовитися від такої послуги з повідомленням причин.
11.4. У випадку, передбаченому п. 11.3 цих Умов, Виконавець розглядає повідомлення Замовника та на власний розсуд може:
- підтвердити розірвання договору;
- ініціювати повернення сплачених коштів.
11.5. Якщо протягом 48 годин з моменту надання послуги Замовник не заявив про недоліки, вважається, що послуга надана належним чином та прийнята Замовником.
11.6. Повернення коштів здійснюється за умови підтвердження особи Замовника або надання необхідних документів. Виконавець не несе відповідальності за неможливість здійснення повернення у разі відмови Замовника від підтвердження особи.
11.2. Якщо Виконавець не має можливості усунути заявлені недоліки, повідомляє про це Замовника, та може ініціювати повернення сплачених за таку послугу коштів у повному обсязі. У такому випадку договір про надання відповідної послуги вважається розірваним з моменту такого повідомлення.
11.3. Якщо Замовник вперше замовив послугу певного виду та протягом 48 годин з моменту її надання дійшов висновку, що послуга не відповідає його очікуванням, Замовник має право відмовитися від такої послуги з повідомленням причин.
11.4. У випадку, передбаченому п. 11.3 цих Умов, Виконавець розглядає повідомлення Замовника та на власний розсуд може:
- підтвердити розірвання договору;
- ініціювати повернення сплачених коштів.
11.5. Якщо протягом 48 годин з моменту надання послуги Замовник не заявив про недоліки, вважається, що послуга надана належним чином та прийнята Замовником.
11.6. Повернення коштів здійснюється за умови підтвердження особи Замовника або надання необхідних документів. Виконавець не несе відповідальності за неможливість здійснення повернення у разі відмови Замовника від підтвердження особи.
12
Умови припинення співпраці у разі порушення етичних норм
12.1. Замовник зобов’язується дотримуватися загальноприйнятих норм ділової етики при взаємодії з Виконавцем та його працівниками.
12.2. У разі систематичної або грубої некоректної поведінки Замовника Виконавець має право ініціювати припинення надання послуг. Під некоректною поведінкою, зокрема, розуміється приниження честі та гідності працівників Виконавця, використання образливих висловлювань, погроз або інша неповага під час комунікації.
12.3. У такому випадку Виконавець повідомляє Замовника про припинення співпраці та надає строк до 7 (семи) календарних днів для переходу до іншого постачальника послуг.
12.4. Після закінчення строку, визначеного у п. 12.3 цих Умов, Виконавець має право припинити доступ Замовника до послуг.
12.5. Дані Замовника у такому випадку зберігаються та можуть бути видалені відповідно до порядку, визначеного у розділі 10 цих Умов.
12.6. Сплачені за надані послуги кошти у такому випадку поверненню не підлягають.
12.2. У разі систематичної або грубої некоректної поведінки Замовника Виконавець має право ініціювати припинення надання послуг. Під некоректною поведінкою, зокрема, розуміється приниження честі та гідності працівників Виконавця, використання образливих висловлювань, погроз або інша неповага під час комунікації.
12.3. У такому випадку Виконавець повідомляє Замовника про припинення співпраці та надає строк до 7 (семи) календарних днів для переходу до іншого постачальника послуг.
12.4. Після закінчення строку, визначеного у п. 12.3 цих Умов, Виконавець має право припинити доступ Замовника до послуг.
12.5. Дані Замовника у такому випадку зберігаються та можуть бути видалені відповідно до порядку, визначеного у розділі 10 цих Умов.
12.6. Сплачені за надані послуги кошти у такому випадку поверненню не підлягають.
13
Ми не зберігаємо незаконний контент і не допомагаємо порушникам
13.1. Істотною умовою користування послугами Sferonix є повна відповідність Вашої діяльності закону, а також неможливість використання послуг Sferonix для проведення діяльності, забороненої в цьому розділі Умов.
13.2. Будь-який контент і будь-які дані, завантажені на обладнання Sferonix є предметом регулювання цих Умов.
13.3. Вам забороняються будь-які спроби атаки серверів Sferonix і/або Замовників Sferonix, як і спроби змінити або обійти будь-які технічні обмеження або налаштування серверів Sferonix і/або його Замовників, в тому числі спроби скористатися послугами або технічними засобами Sferonix без належної оплати.
13.4. Ви погоджуєтеся не використовувати прямо або побічно послуги Sferonix для (Вам забороняється):
13.4.1. використання об’єктів прав інтелектуальної власності без достатньої правової підстави, наприклад, незаконне використання торгівельної марки, копіювання музики, книг, фотографій і т.п.;
13.4.2. проведення масових е-mail розсилок і/або проведення е-mail розсилок з більш ніж з однієї IP-адреси;
13.4.3. здійснення будь-яких інших дій, які призвели, могли або можуть призвести до внесення IP-адреси (-ів) в списки SBL, RBL і інші «чорні списки»;
13.4.4. для обходу технічних обмежень, встановлених Sferonix; наприклад, обмеження можливих розсилок спаму, усі послуги обмежені тільки однією IP-адресою на кожен сервер, якому дозволено відправляти вихідні повідомлення електронної пошти, а на вхідні повідомлення такі обмеження не встановлені;
13.4.5. здійснення, сприяння або пропаганди будь-яких дій з наркотичними засобами, піратським або незаконно використовуваним програмним забезпеченням, контрафактними або «сірими» товарами;
13.4.6. здійснення, сприяння або пропаганди насильства або будь-яких інших незаконних дій;
13.4.7. здійснення, сприяння або пропаганди сканування портів, зломів, хакерських атак і інших дій, здатних несанкціоновано вплинути на обчислювальні пристрої, телекомунікаційні мережі або інформацію, яка зберігається або передається з їх допомогою;
13.4.8. сайтів, що містять порнографічний або інший «дорослий» контент, (або сайтів і бізнесів, які можуть так сприйматися користувачами);
13.4.9. здійснення або сприяння шахрайству, як і іншим діям, які можна обґрунтовано вважати подібними шахрайству або вводять в оману користувачів.
13.2. Будь-який контент і будь-які дані, завантажені на обладнання Sferonix є предметом регулювання цих Умов.
13.3. Вам забороняються будь-які спроби атаки серверів Sferonix і/або Замовників Sferonix, як і спроби змінити або обійти будь-які технічні обмеження або налаштування серверів Sferonix і/або його Замовників, в тому числі спроби скористатися послугами або технічними засобами Sferonix без належної оплати.
13.4. Ви погоджуєтеся не використовувати прямо або побічно послуги Sferonix для (Вам забороняється):
13.4.1. використання об’єктів прав інтелектуальної власності без достатньої правової підстави, наприклад, незаконне використання торгівельної марки, копіювання музики, книг, фотографій і т.п.;
13.4.2. проведення масових е-mail розсилок і/або проведення е-mail розсилок з більш ніж з однієї IP-адреси;
13.4.3. здійснення будь-яких інших дій, які призвели, могли або можуть призвести до внесення IP-адреси (-ів) в списки SBL, RBL і інші «чорні списки»;
13.4.4. для обходу технічних обмежень, встановлених Sferonix; наприклад, обмеження можливих розсилок спаму, усі послуги обмежені тільки однією IP-адресою на кожен сервер, якому дозволено відправляти вихідні повідомлення електронної пошти, а на вхідні повідомлення такі обмеження не встановлені;
13.4.5. здійснення, сприяння або пропаганди будь-яких дій з наркотичними засобами, піратським або незаконно використовуваним програмним забезпеченням, контрафактними або «сірими» товарами;
13.4.6. здійснення, сприяння або пропаганди насильства або будь-яких інших незаконних дій;
13.4.7. здійснення, сприяння або пропаганди сканування портів, зломів, хакерських атак і інших дій, здатних несанкціоновано вплинути на обчислювальні пристрої, телекомунікаційні мережі або інформацію, яка зберігається або передається з їх допомогою;
13.4.8. сайтів, що містять порнографічний або інший «дорослий» контент, (або сайтів і бізнесів, які можуть так сприйматися користувачами);
13.4.9. здійснення або сприяння шахрайству, як і іншим діям, які можна обґрунтовано вважати подібними шахрайству або вводять в оману користувачів.
14
Якщо Ви порушуєте ці Умови, Ви втрачаєте сплачені гроші та доступ до послуг
14.1. Якщо Ви порушуєте правила і/або заборони, викладені в цих Умовах, Sferonix має право на свій розсуд вчинити одну чи кілька з перелічених дій:
— повідомити Вас про скоєне порушення і вимагати припинити і не повторювати його;
— обмежити доступ до послуг або їх обсяг;
— розірвати всі договори про надання послуг, укладені з Вами, в односторонньому порядку без попередніх повідомлень і припинити Ваш доступ до послуг і знищити дані, що зберігаються завдяки таким послугам через 14 днів після припинення доступу.
14.2. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви втратите всі права, надані Вам цими Умовами, включаючи права на будь-які повернення коштів та відшкодування. Внесена Вами передоплата за майбутні періоди послуг також не повертається в такому випадку і стягується Sferonix в якості штрафу за порушення. Таке розірвання договору не звільняє Вас від обов’язку сплатити борг перед Sferonix, який виник до розірвання договору.
14.3. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви також втрачаєте право (Вам забороняється) укласти з нами нові договори про надання послуг і використовувати сайт. У разі реєстрації на Сайті, в порушення цієї заборони, і внесення будь-яких коштів, Sferonix має право не повертати і не відшкодовувати внесені Вами кошти.
14.4. Якщо Ви хочете відновити співпрацю після порушення Умов, зверніться до Sferonix, можливо ми зробимо для Вас пропозицію на окремих умовах (наприклад, з умовою компенсації нашого часу, витраченого на пошук взаємовигідного рішення з урахуванням створених Вами ризиків).
— повідомити Вас про скоєне порушення і вимагати припинити і не повторювати його;
— обмежити доступ до послуг або їх обсяг;
— розірвати всі договори про надання послуг, укладені з Вами, в односторонньому порядку без попередніх повідомлень і припинити Ваш доступ до послуг і знищити дані, що зберігаються завдяки таким послугам через 14 днів після припинення доступу.
14.2. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви втратите всі права, надані Вам цими Умовами, включаючи права на будь-які повернення коштів та відшкодування. Внесена Вами передоплата за майбутні періоди послуг також не повертається в такому випадку і стягується Sferonix в якості штрафу за порушення. Таке розірвання договору не звільняє Вас від обов’язку сплатити борг перед Sferonix, який виник до розірвання договору.
14.3. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви також втрачаєте право (Вам забороняється) укласти з нами нові договори про надання послуг і використовувати сайт. У разі реєстрації на Сайті, в порушення цієї заборони, і внесення будь-яких коштів, Sferonix має право не повертати і не відшкодовувати внесені Вами кошти.
14.4. Якщо Ви хочете відновити співпрацю після порушення Умов, зверніться до Sferonix, можливо ми зробимо для Вас пропозицію на окремих умовах (наприклад, з умовою компенсації нашого часу, витраченого на пошук взаємовигідного рішення з урахуванням створених Вами ризиків).
15
Ми відповідаємо тільки за те, що прямо зазначено в Умовах, і в обмеженій сумі
15.1. Sferonix бере на себе зобов’язання докласти розумні зусилля для забезпечення якості Послуг, їх відповідності характеристикам, зазначеним при замовленні послуг, і своєчасного усунення недоліків, що виникли. Sferonix не обіцяє, що все і завжди буде ідеально працювати, але ми будемо намагатися щоб було саме так. При цьому, Sferonix прямо або побічно не дає ніяких гарантій, в тому числі, гарантій задоволення, відповідності послуг Вашим потребам, їх придатності для певних цілей.
15.2. Sferonix не несе відповідальності за фактичні збитки і упущену вигоду, які Ви понесли чи можете понести, в тому числі, в результаті втрати даних, затримок в наданні послуг або виправленні недоліків послуг, будь-яких перебоїв в доступі до послуг. Це обмеження відповідальності поширюється також на випадки, коли Sferonix був повідомлений або повинен був знати про можливості такого збитку.
15.3. На випадок, якщо суд або будь-який інший компетентний орган дійде висновку про зобов’язання Sferonix провести Вам будь-які компенсації, зазначені в цьому розділі Умов вище, Ви погоджуєтесь, що Sferonix компенсує Вам збиток в обсязі, що не перевищує сум, фактично сплачених Вами за один Період відповідної послуги. Якщо Ви зазнали кілька видів або типів шкоди, це не впливає на обсяг компенсації, визначений в цьому абзаці Умов.
15.4. Sferonix не має відношення до Вашого спілкування та угод з третіми особами. Sferonix не є Вашим агентом, або агентом третьої особи, представником, довіреною особою чи піклувальником. Sferonix не несе відповідальності за рішення і дії третіх осіб.
15.2. Sferonix не несе відповідальності за фактичні збитки і упущену вигоду, які Ви понесли чи можете понести, в тому числі, в результаті втрати даних, затримок в наданні послуг або виправленні недоліків послуг, будь-яких перебоїв в доступі до послуг. Це обмеження відповідальності поширюється також на випадки, коли Sferonix був повідомлений або повинен був знати про можливості такого збитку.
15.3. На випадок, якщо суд або будь-який інший компетентний орган дійде висновку про зобов’язання Sferonix провести Вам будь-які компенсації, зазначені в цьому розділі Умов вище, Ви погоджуєтесь, що Sferonix компенсує Вам збиток в обсязі, що не перевищує сум, фактично сплачених Вами за один Період відповідної послуги. Якщо Ви зазнали кілька видів або типів шкоди, це не впливає на обсяг компенсації, визначений в цьому абзаці Умов.
15.4. Sferonix не має відношення до Вашого спілкування та угод з третіми особами. Sferonix не є Вашим агентом, або агентом третьої особи, представником, довіреною особою чи піклувальником. Sferonix не несе відповідальності за рішення і дії третіх осіб.
16
Звертайтеся до нас і повідомляйте через e-mail
16.1. Всі повідомлення, запити та інші звернення до Sferonix необхідно направляти на електронну пошту mail@sferonix.com
16.2. Якщо Ви направили Sferonix будь-яке звернення в іншому порядку, ніж це зазначено в Умовах, Sferonix не зобов’язаний його обробляти, таке звернення вважається не направленим і Ви самі несете повну відповідальність за несвоєчасне направлення або не направлення такого звернення.
16.3. Якщо Ваше звернення не містить інформації або не супроводжуються документами, які вимагаються Умовами, таке звернення вважається неподаним до виправлення таких його недоліків.
16.2. Якщо Ви направили Sferonix будь-яке звернення в іншому порядку, ніж це зазначено в Умовах, Sferonix не зобов’язаний його обробляти, таке звернення вважається не направленим і Ви самі несете повну відповідальність за несвоєчасне направлення або не направлення такого звернення.
16.3. Якщо Ваше звернення не містить інформації або не супроводжуються документами, які вимагаються Умовами, таке звернення вважається неподаним до виправлення таких його недоліків.
17
Політика конфіденційності та обробка персональних даних
17.1. Ця Політика конфіденційності (надалі за текстом «Політика конфіденційності», «Політика» у відповідних відмінках) є складовою частиною Умов використання, набуває чинності одночасно з набранням чинності Умовами використання, може бути змінена і припиняє свою дію одночасно зі зміною і припиненням дії Умов використання і у встановленому для них порядку. На цю Політику конфіденційності у повному обсязі поширюються вимоги Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010р., Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого Наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини № 1/02-14 від 08.01.2014р., Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/EC, Конвенції про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних від 28.01.1981р. Погодженням з умовами цих Послуг використання та Політики конфіденційності, Замовник підтверджує повідомлення його Виконавцем про права суб’єкта персональних даних, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», і мету збору даних, підтверджує що база персональних даних «Контрагенти», в якій містяться персональні дані, буде знаходитись за місцезнаходженням Виконавця. Погодженням з цими Умовами використання та Політикою конфіденційності, Замовник підтверджує, що він ознайомлений з положеннями Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», відповідними положеннями інших нормативно-правових актів. Виконавець, як суб’єкт відносин, пов’язаних із персональними даними, на виконання вимог ч. 2 ст. 12 Закону України «Про захист персональних даних» повідомляє Замовника про включення наданих ним власних персональних даних до Бази персональних даних «Контрагенти». Виконавець є власником та контролером персональних даних, наданих Замовником під час взаємодії Сторін. Виконавець вчинятиме усіх необхідних заходів для збереження та захисту наданих йому Замовником персональних даних від несанкціонованого доступу, незаконного розкриття, випадкової втрати, зміни, знищення або будь-якої іншої незаконної обробки.
17.2. Погоджуючи Умови, Замовник, як суб’єкт персональних даних, дає свій добровільний та однозначний дозвіл на вчинення Виконавцем, як володільцем бази персональних даних, всіх дій, які передбачені Законом України «Про захист персональних даних», в тому числі, але не виключно щодо обробки персональних даних Замовника та/або персональних даних Замовника, посадових осіб Замовника у відповідності до сформульованої мети їх обробки. Під обробкою даних маються на увазі будь-які дії з даними в тому числі, але не виключно: доступ, надання, розповсюдження, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміна, знеособлення та інші способи використання даних Виконавцем.
17.3. Згода на обробку персональних даних, є безстроковою. У разі відмови від цієї згоди, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю відповідне письмове повідомлення про відкликання раніше наданої згоди на обробку персональних даних шляхом відправки повідомлення електронної пошти на електронну адресу sferonix.com.
17.4. Метою обробки персональних даних є:
17.4.1. встановлення господарських відносин із Замовником, укладання та виконання договорів;
17.4.2. дотримання вимог законодавства;
17.4.3. оформлення замовлень, підготовки рахунків і проведення платежів;
17.4.4. ідентифікації Замовника;
17.4.5. забезпечення обміну інформацією;
17.4.6. провадження діяльності, в тому числі забезпечення адміністративних, облікових та архівних функцій;
17.4.7. забезпечення збереження конфіденційної інформації про контрагентів;
17.4.8. систематизація та прискорення і покращення обслуговування;
17.4.9. забезпечення системного підходу до обробки документів;
17.4.10. здійснення маркетингової діяльності;
17.4.11. підготовка відповідно до вимог законодавства статистичної, фінансової, адміністративної, податкової та іншої інформації з питань здійснення господарських операцій з Замовником;
17.4.12. реалізація інших відносин, які вимагають обробки персональних даних контрагентів-фізичних осіб і працівників контрагентів, що виникають під час здійснення Виконавцем господарської діяльності.
17.5. Для досягнення мети обробки даних, Виконавець здійснює збирання та обробку наступних персональних даних:
17.5.1. ім’я, прізвище, по батькові (у разі наявності) Замовника як фізичної особи (у тому числі як фізичної особи-підприємця) чи посадових осіб Замовника, паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження та/або вік, стать, контактні телефони, адреса електронної пошти, інші контакті дані надані Замовником тощо;
17.5.2. іншу інформацію, яку Замовник надаватиме Виконавцю під час дії договірних відносин Сторін.
17.6. Замовник має наступні права, у зв’язку з надання ним згоди на обробку персональних даних:
17.6.1. надавати згоду на обробку, отримувати підтвердження обробки Виконавцем персональних даних;
17.6.2. мати доступ до них та отримувати зміст персональних даних;
17.6.3. вимагати виправлення (зміни) персональних даних, якщо вони є невідповідними, неповними, недостовірними або неправильними;
17.6.4. вимагати видалення (знищення) персональних даних Виконавцем, якщо персональні дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
17.6.5. заборонити чи обмежити обробку персональних даних;
17.6.6. заперечувати проти обробки персональних даних, якщо їх обробка відбувається на цілі які не визначені цими Умовами;
17.6.7. отримувати персональні дані, надані раніше Замовником та оброблені на підставі згоди і, якщо можливо, передати такі персональні дані до іншого постачальника послуг (права на перенесення даних);
17.6.8. відкликати згоду на обробку персональних даних;
17.6.9. мати інформацію про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних;
17.6.10. отримувати інформацію про умови надання третім особам та працівникам Виконавця доступу до персональних даних; мати право подати скаргу відповідальній особі Виконавця, призначеній відповідно до внутрішніх правил або правил до відповідного контролюючого органу;
17.6.11. мати право не бути суб’єктом рішення, що приймається виключно на основі автоматизованої обробки персональних даних, включаючи профілювання, що накладає на Замовника юридичні або аналогічні значущі наслідки;
17.6.12. мати інші права, визначені нормативно-правовими актами.
17.7. Виконавець не продає, не передає та не розголошує персональні дані, які отримує через Сайт, третім сторонам без попередньої згоди Замовника. В той же час, Замовник надає Виконавцю згоду щодо передачі персональних даних постачальникам послуг і процесорам, які мають доступ і право використовувати персональні дані тільки в обсязі, необхідному для виконання договірних зобов’язань перед Замовником. При цьому Замовник надає Виконавцю згоду самостійно та на власний розсуд залучати таких осіб до обробки персональних даних, за умови дотримання технічних та організаційних заходів таким чином, щоб відповідати застосовним вимогам чинного законодавства та стандартам безпеки, передбаченим цими Умовами використання.
17.8. Доступ до персональних даних Замовника, що включені до бази персональних даних «Контрагенти» третіх осіб, дозволяється лише у випадках та порядку, передбаченому законодавством України. Замовник підтверджує що не вимагатиме повідомлення його про поширення (передачу третім особам) Виконавцем у випадках, встановлених законом, своїх персональних даних.
17.9. Виконавець зберігає персональні дані за умови забезпечення їх цілісності та відповідного режиму доступу до них. Строки обробки та зберігання даних визначаються виходячи із цілей їх обробки, а також у відповідності до вимог діючого законодавства України. Виконавець зберігатиме персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, податкових вимог, або вимог щодо підтвердження даних поданої звітності.
17.10. Під час збирання, зберігання, обробки персональних даних, Виконавець застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту їх від неправомірного та/або несанкціонованого доступу, в тому числі від змін, видалення, надання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій, постійно забезпечує заходи щодо безпеки персональних даних.
17.2. Погоджуючи Умови, Замовник, як суб’єкт персональних даних, дає свій добровільний та однозначний дозвіл на вчинення Виконавцем, як володільцем бази персональних даних, всіх дій, які передбачені Законом України «Про захист персональних даних», в тому числі, але не виключно щодо обробки персональних даних Замовника та/або персональних даних Замовника, посадових осіб Замовника у відповідності до сформульованої мети їх обробки. Під обробкою даних маються на увазі будь-які дії з даними в тому числі, але не виключно: доступ, надання, розповсюдження, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміна, знеособлення та інші способи використання даних Виконавцем.
17.3. Згода на обробку персональних даних, є безстроковою. У разі відмови від цієї згоди, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю відповідне письмове повідомлення про відкликання раніше наданої згоди на обробку персональних даних шляхом відправки повідомлення електронної пошти на електронну адресу sferonix.com.
17.4. Метою обробки персональних даних є:
17.4.1. встановлення господарських відносин із Замовником, укладання та виконання договорів;
17.4.2. дотримання вимог законодавства;
17.4.3. оформлення замовлень, підготовки рахунків і проведення платежів;
17.4.4. ідентифікації Замовника;
17.4.5. забезпечення обміну інформацією;
17.4.6. провадження діяльності, в тому числі забезпечення адміністративних, облікових та архівних функцій;
17.4.7. забезпечення збереження конфіденційної інформації про контрагентів;
17.4.8. систематизація та прискорення і покращення обслуговування;
17.4.9. забезпечення системного підходу до обробки документів;
17.4.10. здійснення маркетингової діяльності;
17.4.11. підготовка відповідно до вимог законодавства статистичної, фінансової, адміністративної, податкової та іншої інформації з питань здійснення господарських операцій з Замовником;
17.4.12. реалізація інших відносин, які вимагають обробки персональних даних контрагентів-фізичних осіб і працівників контрагентів, що виникають під час здійснення Виконавцем господарської діяльності.
17.5. Для досягнення мети обробки даних, Виконавець здійснює збирання та обробку наступних персональних даних:
17.5.1. ім’я, прізвище, по батькові (у разі наявності) Замовника як фізичної особи (у тому числі як фізичної особи-підприємця) чи посадових осіб Замовника, паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження та/або вік, стать, контактні телефони, адреса електронної пошти, інші контакті дані надані Замовником тощо;
17.5.2. іншу інформацію, яку Замовник надаватиме Виконавцю під час дії договірних відносин Сторін.
17.6. Замовник має наступні права, у зв’язку з надання ним згоди на обробку персональних даних:
17.6.1. надавати згоду на обробку, отримувати підтвердження обробки Виконавцем персональних даних;
17.6.2. мати доступ до них та отримувати зміст персональних даних;
17.6.3. вимагати виправлення (зміни) персональних даних, якщо вони є невідповідними, неповними, недостовірними або неправильними;
17.6.4. вимагати видалення (знищення) персональних даних Виконавцем, якщо персональні дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
17.6.5. заборонити чи обмежити обробку персональних даних;
17.6.6. заперечувати проти обробки персональних даних, якщо їх обробка відбувається на цілі які не визначені цими Умовами;
17.6.7. отримувати персональні дані, надані раніше Замовником та оброблені на підставі згоди і, якщо можливо, передати такі персональні дані до іншого постачальника послуг (права на перенесення даних);
17.6.8. відкликати згоду на обробку персональних даних;
17.6.9. мати інформацію про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних;
17.6.10. отримувати інформацію про умови надання третім особам та працівникам Виконавця доступу до персональних даних; мати право подати скаргу відповідальній особі Виконавця, призначеній відповідно до внутрішніх правил або правил до відповідного контролюючого органу;
17.6.11. мати право не бути суб’єктом рішення, що приймається виключно на основі автоматизованої обробки персональних даних, включаючи профілювання, що накладає на Замовника юридичні або аналогічні значущі наслідки;
17.6.12. мати інші права, визначені нормативно-правовими актами.
17.7. Виконавець не продає, не передає та не розголошує персональні дані, які отримує через Сайт, третім сторонам без попередньої згоди Замовника. В той же час, Замовник надає Виконавцю згоду щодо передачі персональних даних постачальникам послуг і процесорам, які мають доступ і право використовувати персональні дані тільки в обсязі, необхідному для виконання договірних зобов’язань перед Замовником. При цьому Замовник надає Виконавцю згоду самостійно та на власний розсуд залучати таких осіб до обробки персональних даних, за умови дотримання технічних та організаційних заходів таким чином, щоб відповідати застосовним вимогам чинного законодавства та стандартам безпеки, передбаченим цими Умовами використання.
17.8. Доступ до персональних даних Замовника, що включені до бази персональних даних «Контрагенти» третіх осіб, дозволяється лише у випадках та порядку, передбаченому законодавством України. Замовник підтверджує що не вимагатиме повідомлення його про поширення (передачу третім особам) Виконавцем у випадках, встановлених законом, своїх персональних даних.
17.9. Виконавець зберігає персональні дані за умови забезпечення їх цілісності та відповідного режиму доступу до них. Строки обробки та зберігання даних визначаються виходячи із цілей їх обробки, а також у відповідності до вимог діючого законодавства України. Виконавець зберігатиме персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, податкових вимог, або вимог щодо підтвердження даних поданої звітності.
17.10. Під час збирання, зберігання, обробки персональних даних, Виконавець застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту їх від неправомірного та/або несанкціонованого доступу, в тому числі від змін, видалення, надання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій, постійно забезпечує заходи щодо безпеки персональних даних.
18
Якщо чогось немає в Умовах, дивись в законах України; надумаєте судитися —
тільки суди України
18.1. Відносини між Sferonix і Вами в зв’язку з наданням послуг регулюються законодавством України. Якщо Ви замовили або придбали послуги Sferonix у посередників (реселерів), Ви можете ними скористатися тільки прийнявши в повному обсязі ці Умови. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується до договорів, укладених на цих Умовах.
18.2. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з договорами на цих Умовах або в зв’язку з ними, в тому числі що стосуються їх укладення, тлумачення, виконання, порушення, припинення або недійсності, а також будь-які інші суперечки між Вами і Sferonix, підлягають вирішенню в судах України згідно правилам підсудності, встановленими законодавством України без урахування колізійних норм.
18.2. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з договорами на цих Умовах або в зв’язку з ними, в тому числі що стосуються їх укладення, тлумачення, виконання, порушення, припинення або недійсності, а також будь-які інші суперечки між Вами і Sferonix, підлягають вирішенню в судах України згідно правилам підсудності, встановленими законодавством України без урахування колізійних норм.
19
Наш контент є частиною послуги, але Ви не можете його використовувати в інший
спосіб
19.1. Крім контенту, який Ви самі завантажуєте, весь контент, який стає Вам доступний внаслідок споживання послуг Sferonix, включаючи дизайн, текст, графіку, зображення, відео, програмне забезпечення, аудіо, інші файли і інформацію, все програмне забезпечення для надання таких послуг (контент Sferonix), є інтелектуальною або іншою власністю Sferonix і його ліцензіарів.
19.2. Контент Sferonix не може бути змінений, скопійований, поширений, перероблений, опублікований, завантажений, спотворений, показаний, переданий, проданий або використаний для будь-якої мети, в будь-якій формі або будь-якими способами, цілком або частково, крім як в відповідності з цими Умовами. Вам забороняється, безпосередньо або побічно, здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати, розбирати на частини або здійснювати спроби витягти програмний код або іншу конфіденційну інформацію Sferonix.
19.2. Контент Sferonix не може бути змінений, скопійований, поширений, перероблений, опублікований, завантажений, спотворений, показаний, переданий, проданий або використаний для будь-якої мети, в будь-якій формі або будь-якими способами, цілком або частково, крім як в відповідності з цими Умовами. Вам забороняється, безпосередньо або побічно, здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати, розбирати на частини або здійснювати спроби витягти програмний код або іншу конфіденційну інформацію Sferonix.
20
Партнерські програми
20.1. Sferonix може запропонувати Вам брати участь в партнерських програмах по залученню Клієнтів, наприклад, за допомогою розміщення коду на Вашій веб-сторінці, який рекламує послуги Sferonix. Партнерські програми регулюються окремими угодами, проте використання можливостейп артнерських програм для інших цілей, крім сумлінної реклами послуг Sferonix, є порушенням цих Умов. Наприклад, спроби маніпуляцій з метою видати окремих Клієнтів Sferonix як таких, які були залучені завдяки Вашим зусиллям, не визнаються добросовісними діями і є порушенням цих Умов.
21
Інші положення
21.1. Ці Умови використання складено українською мовою, є публічними і Замовник підписанням та погодженням Умов використання, в порядку визначеному ними, погоджується та підтверджує, що йому зрозумілі у повному обсязі положення Умов використання, він приймає їх без заперечень, у тому числі погоджується з прийняттям на себе обов’язків відповідно до Умов використання, обсягом правякі надаються Виконавцю, у тому числі щодо внесення змін до Умов.
21.2. Використовуючи, замовляючи або оплачуючи будь-яку з послуг, пропонованих Sferonix / або на Сайті, Ви повністю і беззастережно погоджуєтеся з Умовами, приєднуєтеся до них і укладаєте договір про надання послуг. Такий договір включає також документи і дані, включені до Умов за допомогою посилання на них, становить цілісну і вичерпну угоду між Вами і Sferonix та замінює всі попередні дискусії, переговори і домовленості між сторонами, які стосуються предмета договору. Однак, якщо між Вами і Sferonix підписано письмова угода, яка регулює ті ж питання, що і ці Умови, положення такої письмової угоди превалюють.
21.3. Права та обов’язки Сторін одна до одної відповідно до Умов використання, виникають з моменту погодження Замовником Умов використання.
21.4. Замовник несе повну відповідальність за правильність вказаних ним реквізитів, адреси та номерів телефонів. У випадку будь-яких змін у Замовника (найменування, організаційно-правової форми, юридичної адреси, банківських реквізитів, адрес та номерів телефоні) вона зобов’язується протягом 5 (п’яти) календарних днів в письмовій формі повідомляти Виконавця про їх зміну. У випадку відсутності зазначеного повідомлення про зміну, Замовник несе всі ризики пов’язаних з цим негативних наслідків.
21.2. Використовуючи, замовляючи або оплачуючи будь-яку з послуг, пропонованих Sferonix / або на Сайті, Ви повністю і беззастережно погоджуєтеся з Умовами, приєднуєтеся до них і укладаєте договір про надання послуг. Такий договір включає також документи і дані, включені до Умов за допомогою посилання на них, становить цілісну і вичерпну угоду між Вами і Sferonix та замінює всі попередні дискусії, переговори і домовленості між сторонами, які стосуються предмета договору. Однак, якщо між Вами і Sferonix підписано письмова угода, яка регулює ті ж питання, що і ці Умови, положення такої письмової угоди превалюють.
21.3. Права та обов’язки Сторін одна до одної відповідно до Умов використання, виникають з моменту погодження Замовником Умов використання.
21.4. Замовник несе повну відповідальність за правильність вказаних ним реквізитів, адреси та номерів телефонів. У випадку будь-яких змін у Замовника (найменування, організаційно-правової форми, юридичної адреси, банківських реквізитів, адрес та номерів телефоні) вона зобов’язується протягом 5 (п’яти) календарних днів в письмовій формі повідомляти Виконавця про їх зміну. У випадку відсутності зазначеного повідомлення про зміну, Замовник несе всі ризики пов’язаних з цим негативних наслідків.
22
Інформація про Sferonix
22.1. Через Сайт Вам пропонує свої послуги Товариство з обмеженою відповідальністю «АйТі-Груп», ЄДРПОУ 36727522, ІПН 367275204615, адреса 49024, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Універсальна, буд. 11 кв. 61, електронна пошта — mail@sferonix.com.
22.2. Звертаємо Вашу увагу, що під знаком для послуг (торговою маркою) Sferonix надають свої послуги також інші суб’єкти підприємництва, зокрема:
22.2.1. ФОП Мирченко Д.Г., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3380117139;
22.2.2. ФОП Серединський М.Є., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3270915572;
22.2.3. Крім того, на Сайті також пропонуються послуги, які надаються третіми особами або із залученням третіх осіб.
22.3. Послуги Sferonix не вимагають ліцензії. Ціни на Сайті та у цих Умовах вказані без урахування ПДВ.
22.2. Звертаємо Вашу увагу, що під знаком для послуг (торговою маркою) Sferonix надають свої послуги також інші суб’єкти підприємництва, зокрема:
22.2.1. ФОП Мирченко Д.Г., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3380117139;
22.2.2. ФОП Серединський М.Є., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3270915572;
22.2.3. Крім того, на Сайті також пропонуються послуги, які надаються третіми особами або із залученням третіх осіб.
22.3. Послуги Sferonix не вимагають ліцензії. Ціни на Сайті та у цих Умовах вказані без урахування ПДВ.
