Dark blue circular gradient fading to transparent on the right side.

Технічне обслуговування комп'ютерів для бізнесу

Послуга з технічного обслуговування комп'ютерів - це регулярний супровід офісної техніки, за якого несправності усувають під час профілактики, а не після зупинки роботи. Відсутність простоїв, прогнозовані витрати, стабільна робота робочих місць - без виїздів, за допомогою віддаленої підтримки.

IT Support

IT Outsourcing

Remote Support

Backup

Monitoring

Не маєте часу розбиратись?

Підберемо формат обслуговування під ваш парк техніки

Залишити заявку

Коли потрібне технічне обслуговування комп'ютерів

Обслуговування офісних комп'ютерів потрібне бізнесу будь-якого розміру - офісам, виробничим, торговельним і логістичним компаніям, медичним закладам, юридичним і фінансовим організаціям. Більшість завдань вирішуємо дистанційно - від налаштування обладнання й доступів до діагностики та усунення несправностей - тому ви отримуєте повноцінну IT-підтримку незалежно від міста чи наявності власного IT-спеціаліста.

Обслуговування «по факту поломки»

Технікою займаються лише тоді, коли вона вже зламалась. Немає ні профілактики, ні відповідального - кожен збій зупиняє роботу співробітника.

Багато робочих місць

Десятки ПК, ноутбуків і принтерів - вручну встежити за станом кожного неможливо, проблеми накопичуються непомітно.

Часті дрібні збої

«Гальмує», «не друкує», «не оновлюється» - дрібниці, які щодня крадуть робочий час, а причину ніхто не усуває.

Разові виклики vs абонентське обслуговування

Blue gradient background with subtle radial light effect.

Що входить до послуги технічного обслуговування комп'ютерів

1. Діагностика комп'ютерної техніки

Технічний аудит стану робочих станцій, ноутбуків і периферійного обладнання. Виявляємо проблеми до того, як вони зупинять роботу співробітника.

2. Профілактичне обслуговування ПК

Регулярна профілактика: чищення, перевірка компонентів, контроль температури і ресурсу. Це все продовжує термін служби офісної техніки.

3. Встановлення та оновлення ПЗ

Встановлення робочого програмного забезпечення, оновлення Windows і Microsoft 365, контроль ліцензій і актуальності версій.

4. Налаштування операційної системи та драйверів

Налаштування операційної системи під робочі завдання, встановлення драйверів і усунення програмних конфліктів.

5. Антивірусний захист

Встановлення та контроль антивірусного захисту на робочих станціях і реагування на загрози.

6. Резервне копіювання даних

Налаштування резервного копіювання критичних даних і перевірка відновлення - інформація не втрачається разом зі збоєм ПК.

7. Віддалена технічна підтримка

Основний формат обслуговування - віддалений: до 90% задач вирішуємо дистанційно, без очікування виїзду. Оновлення, налаштування, усунення збоїв - у день звернення.

Які задачі вирішує технічне обслуговування комп'ютерів

Комп'ютерне обслуговування організацій закриває ряд проблем, які поодинці здаються дрібними, а разом крадуть робочий час і гроші.

Що вирішує обслуговування:

31%

часу втрачається на IT-збої

60+ хв

простій робочого місця за інцидент

99%

поломок можна попередити профілактикою

75%

економія проти аварійного ремонту

Стабільна робота офісних ПК. Робочі станції працюють без «гальм» і несподіваних збоїв.

Профілактика й моніторинг обладнання знижують кількість поломок.

Оперативне усунення інцидентів. Проблеми вирішуються швидко - віддалено.

Довший термін служби обладнання. Регулярне обслуговування відкладає закупівлю нової техніки.

Оптимізація продуктивності. Прибираємо зайве, оптимізуємо систему - ПК працюють швидше без апгрейду.

Захист робочих станцій. Антивірусний захист і контроль оновлень зменшують ризик зараження.

Підтримка користувачів. Співробітники отримують допомогу без черг і простоїв.

Резервне копіювання критичних даних. Інформація зберігається й відновлюється навіть у разі виходу ПК з ладу.

Зниження витрат на IT. Прогнозована абонентська оплата замість аварійних витрат.

Безперервність бізнес-процесів. Техніка не зупиняє роботу компанії.

31%

часу втрачається на IT-збої

60+ хв

простій робочого місця за інцидент

99%

поломок можна попередити профілактикою

75%

економія проти аварійного ремонту

Сервісне обслуговування комп'ютерів - це відсутність простоїв, передбачувані витрати й стабільна робота ІТ-інфраструктури.

Потрібне професійне технічне обслуговування комп'ютерів?

Проведемо аудит парку техніки, складемо план обслуговування й візьмемо підтримку робочих місць на себе.

Отримати консультацію

Як організовується технічне обслуговування комп'ютерної техніки

Беремо парк техніки на обслуговування поетапно - без зупинки роботи бізнесу.

Аналіз IT-інфраструктури

Оцінюємо кількість робочих місць, склад техніки, локальну мережу та сервіси, від яких залежить робота.

Аудит комп'ютерної техніки

Технічний аудит стану ПК, ноутбуків і периферії - визначаємо, що потребує уваги першочергово.

Формування плану обслуговування

Складаємо план профілактики, оновлень і підтримки під ваш парк і графік роботи.

Підписання договору

Узгоджуємо обсяг робіт, час реагування та формат взаємодії - прозоро й у договорі.

Регулярна профілактика

Планове профілактичне обслуговування техніки за графіком, а не за фактом поломки.

Віддалена підтримка

Оперативна допомога користувачам віддалено.

Моніторинг стану обладнання

Контролюємо стан техніки й реагуємо на ознаки збоїв до того, як вони зупинять роботу.

Рекомендації щодо модернізації

Даємо рекомендації з модернізації обладнання та оновлення парку під зростання компанії.

Абонентське обслуговування комп'ютерів vs разові виклики спеціаліста

Критерій

Sferonix Cloud

ЗвичайнийIT-підрядник

Хмарні сервери(AWS / VPS)

Сервер у васабо в оренді

Один підрядник — повна відповідальність за результат

Робота не зупиняється: дублювання в кількох дата-центрах і швидке відновлення

Дані не втрачаються (резервні копії щодня)

Робота не залежить від офісу та електрики

Адміністрування та підтримка — від однієї команди

Проблеми попереджаються завдяки постійному моніторингу

Захист від втрати даних, вірусів і несанкціонованого доступу

Команда спеціалістів, а не одна людина

Керуєте доступами і користувачами самостійно

Швидкий запуск (до 1 робочого дня)

Легко масштабувати разом із ростом компанії

Прозора вартість без прихованих платежів

з обмеженнями

немає

за додаткову оплату

Кейси з практики

Cloud-міграція

Логістична компанія

3 дні на перехід у хмару

Відновлення бізнесу після атаки шифрувальника

Коли бухгалтерія відкрила підроблений рахунок від "постачальника", шифрувальник зашифрував частину даних за лічені години — Sferonix відновив роботу і переніс інфраструктуру в хмару так, щоб подібне більше не повторилось.

Читати весь кейс

клieнт

Freytara Logistics

Корпоративний клієнт · парк ~40 транспортних засобів

ПРОБЛЕМА

Цільовий фішинговий лист під виглядом рахунку від постачальника палива. Шифрувальник заблокував файли на незахищеному локальному сервері.

РІШЕННЯ

Перенесли інфраструктуру в Sferonix Cloud, розмежували мережу на сегменти, налаштували автоматичне резервне копіювання та повний IT-контур захисту.

РЕЗУЛЬТАТ

70%

даних вдалося відновити

3 дні

на перехід у хмару

резервних копій на місяць

Кіберзахист

Промислове підприємство

Відновлення після Petya

Кіберудар = перезапуск IT

Після атаки Petya підприємство не просто відновило роботу, а побудувало відмовостійку інфраструктуру для 150 співробітників із захищеним зберіганням даних

Читати весь кейс

клieнт

НВО «Дніпропрес»

Корпоративний клієнт · Промислове підприємство

ПРОБЛЕМА

Petya паралізував сервери та 130 комп'ютерів у домені. Старий підхід до IT більше не відповідав ризикам бізнесу

РІШЕННЯ

Запустили відмовостійкий кластер, віддалені робочі столи для 150 співробітників і окремий backup-сервер на 32 ТБ поза мережею та доменом

РЕЗУЛЬТАТ

150

безпечних
робочих місць

32 ТБ

захищеного
backup-сховища

План «Б»

відмовостійка
IT-інфраструктура

Abstract blue checkmark-shaped gradient design with rounded and pointed ends on a black background.

Blue checkmark symbol with a gradient from dark to light blue on a transparent background.

Часті запитання

Що входить до технічного обслуговування комп'ютерної техніки?

Діагностика, профілактичне обслуговування, встановлення та оновлення ПЗ, налаштування операційної системи й драйверів, антивірусний захист, резервне копіювання, та віддалена підтримка за потреби.

Як часто потрібно проводити профілактику комп'ютерів?

Зазвичай планову профілактику проводять раз на квартал, але для інтенсивно навантаженої техніки - частіше. Точний графік визначаємо після аудиту парку.

Чим абонентське обслуговування вигідніше разових звернень?

Абонентське обслуговування дає регулярну профілактику, постійний моніторинг і фіксований час реагування за прогнозовану оплату. Разові виклики - реакція після поломки з непередбачуваними витратами.

Чи можна отримувати віддалену технічну підтримку?

Так, це основний формат. Діагностику, оновлення, налаштування, усунення програмних збоїв і підтримку користувачів виконуємо віддалено.

Чи обслуговуєте ноутбуки, периферійне обладнання та принтери?

Так. Обслуговуємо робочі станції, ноутбуки, принтери, сканери та іншу офісну периферію, а також локальну мережу.

Як швидко спеціаліст реагує на звернення?

Час реагування фіксується в договорі й залежить від критичності. Термінові інциденти обробляємо в пріоритетному порядку, планові задачі - за узгодженим графіком.

Від чого залежить вартість технічного обслуговування?

Від кількості робочих місць і одиниць техніки, складу парку, та обсягу підтримки. Оцінку даємо після аудиту комп'ютерної техніки.

Чи можна обслуговувати офіси в різних містах?

Так. Підтримуємо компанії з кількома офісами: віддалена підтримка покриває всі локації, без виїздів спеціалістів.

Чи входить резервне копіювання до послуги?

Так. Налаштовуємо резервне копіювання критичних даних із перевіркою відновлення в межах обслуговування.

Чи допомагаєте модернізувати парк комп'ютерної техніки?

Так. За результатами моніторингу даємо рекомендації щодо модернізації обладнання та планового оновлення парку під потреби бізнесу.

Навіщо бізнесу потрібен IT-аутсорсинг?

Комплексний IT-аутсорсинг знімає з бізнесу рутину підтримки комп'ютерної техніки: діагностику, оновлення, антивірусний захист і резервне копіювання. Працюємо переважно віддалено, тому підтримка діє однаково для одного офісу й для компанії з філіями.